多渠道联系方式一览
无论您是遇到安装问题、账号安全疑问，还是希望洽谈商务合作，我们都为您准备了畅通的沟通渠道。我们建议您根据问题的紧急程度选择最合适的方式。以下为本站的官方联系信息，请勿轻信非官方渠道发布的客服联系方式，以防上当受骗。
📞 客服热线
提供 7×12 小时（每日 10:00 - 22:00）电话支持服务。高峰时段可能需要排队，敬请谅解。
400-881-2357（中国大陆）
+852 5803 7712（港澳台及海外）
💬 在线客服系统
官网右下角悬浮窗提供 24/7 全天候在线咨询。平均响应时间为 1 分 30 秒，夜间时段由智能机器人先行应答。
服务时间：全年无休
工作时间与服务承诺
我们的专职客服团队分为两班次轮值，确保您的诉求在最短时间内得到响应。第一班次为每日 08:00 至 16:00（北京时间），第二班次为 16:00 至 24:00。在非人工服务时段（凌晨 00:00 至 08:00），智能客服系统仍会记录您的问题，并在次日早班第一时间处理。
我们对外公布以下服务承诺：第一，所有通过邮箱提交的账号申诉类问题，将在 4 个工作小时内完成初步核查并回复处理进度。第二，涉及资金流转的问题（如提现失败、奖励未到账），我们设有绿色加急通道，处理时长不超过 2 小时。第三，若因我方原因导致玩家无法正常登录游戏，我们将根据停机时长发放对应的补偿礼包。自建站以来，我们的平均工单满意度评分为 4.87 分（满分 5 分），投诉解决率高达 99.2%。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体事务类型，直接联系对应的负责部门。以下是各部门的职能范围及联系方式说明。
- 技术支持部： 负责处理安装包闪退、游戏卡顿、资源包下载失败等技术故障。联系时请附上设备型号、系统版本及问题截图，以便快速定位。技术专线分机号为 801。
- 账号安全与风控部： 如您遇到账号被盗、异常登录提醒或实名认证失败，请直接联系此部门。您需要提供注册时绑定的手机号及最近一次成功登录的时间，以便进行身份核验。分机号为 802。
- 赛事活动与奖励发放部： 关于「胡了争霸赛」的排名异议、奖励发放延迟或赛事规则咨询，请联系此部门。请务必在赛事结束后 48 小时内提出异议，逾期将视为认可比赛结果。分机号为 803。
- 商务合作与媒体部： 如果您是广告主、直播平台或渠道商，希望与我们开展联合推广或内容联运合作，请发送邮件至 [email protected]。我们通常在 3 个工作日内回复合作方案评估结果。
联系前必读：高频问题快速解答
我们整理了玩家在联系客服前最常询问的几个问题，希望能帮助您即时解决困扰，节省等待时间。
Q1: 我忘记了解绑手机号，无法登录怎么办？
请使用注册邮箱发送标题为「申请更换绑定手机」的邮件至 [email protected]。邮件中需附上您的身份证正反面照片及手持身份证的自拍照，我们将在核实身份后的 1 个工作日内为您解绑。
Q2: 如何查询我的历史充值记录与对局详情？
您无需联系客服，登录游戏后进入「个人中心」-「账单明细」即可查询近 90 天的完整流水记录。若需导出更早的数据，请提交工单申请。
Q3: 我发现有人使用外挂作弊，如何举报？
我们强烈建议您通过游戏内的「举报」按钮直接提交，系统会自动附带对局录像。若您希望人工处理，可联系风控部并提供大致对局时间与对手昵称，我们核查属实后会给予举报者 500 点数的奖励。
Q4: 网站上的「赏金女王」与「麻将胡了」是什么关系？
「赏金女王」是《麻将胡了2》游戏内的一个高收益主题模式，并非独立软件。您只需下载主程序即可体验。如有下载疑问，请参阅「下载」页面的版本对比表。
办公地址与来访须知
我们位于上海市浦东新区张江高科技园区内的运营总部，欢迎合作伙伴预约来访。由于游戏运营涉及数据安全，临时访客无法进入核心办公区域，请您理解。
运营总部地址： 上海市浦东新区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（邮编：201203）。来访前请至少提前一个工作日通过邮箱或电话预约，并告知您的姓名、事由及预计到达时间。我们的行政人员会在一楼大堂接待并为您办理访客通行证。